Общение и влияние

Этикет общения как важная часть коммуникативной деятельности

этикет общенияЭтикет общения — комплекс правил и речевых норм, принятых в социуме и связанных с практикой коммуникации. Его соблюдение позволяет достичь полного взаимопонимания, минимизировать или полностью исключить возникновение неловких ситуаций и даже конфликтов с собеседниками.

В обществе человек постоянно с кем-то общается. На улице — отвечает на самые разные вопросы прохожих, беседует с подчиненными или сам получает приказы вышестоящего начальника, переговаривается с коллегами. На свидании — шепчет ласковые слова любимой девушке. С помощью этикета общения он легко регулирует свои манеры и поведение. Задает правильные вопросы и соблюдает общепринятую дистанцию.

Взаимосвязь этикета и культуры общения

взаимосвязь этикета и культуры общенияОсвоив несложные правила этикета и научившись применять их в своей жизни, любой человек сможет добиться максимально возможных результатов вбираясь по карьерной лестнице или решая постоянно возникающие вопросы в быту.культурное общение

Знание этикета и основ культуры общения позволяет:

  • стать гармоничной личностью;
  • соблюдать правила приличия в любой обстановке и, в особенности, в общественных местах;
  • понять уместность слов или отдельных фраз в зависимости от обстоятельств, категории собеседников и их возраста;
  • оценить возможность использования определенных жестов и мимики.

Несмотря на то, что многие правила этикета, строго соблюдавшиеся еще в XIX–XX вв. канули в прошлое, а им на смену пришли более простые и демократичные, современному человеку без них по-прежнему не обойтись.

В качестве простого примера можно привести следующий факт. Во многих организациях установлен свой дресс-код, нарушение которого недопустимо. Его соблюдение означает верность духу коллективизма. И он обязателен для всех, так как от целостности восприятия может зависеть успешность всех проводимых компанией акций и мероприятий.

Обращение — важная часть диалога. То, как человек обращается к собеседникам, наглядно демонстрирует его уровень воспитания, образования и интеллекта. И даже несколько сказанных фраз позволят узнать о том, насколько человек знаком с этикетом и какова его культура общения.

Особенности речевого этикета в общении

речевой этикетСогласно правилам этикета, в присутствии посторонних, взрослых близких людей принято называть по имени или имени-отчеству (в зависимости от возраста и общественного положения), избегать таких местоимений как «он» или «она».

Различия в обращении к людям обусловливаются многими причинами. Но все же можно выделить несколько основных его видов:

  • официальное обращение — гражданин, гражданка, господин, госпожа и так далее, в зависимости от стран и языковых различий;
  • неофициальное обращение — по имени, к старым друзьям или ближайшим родственникам (братьям, сестрам, племянникам);
  • безличностное — обращение к незнакомцам (фразы начинаются со слов «подскажите», «позвольте пройти», «простите»).

речевой этикет в общенииВыбор правильной темы при разговоре также относится к этикету общения. Не всем понравится получасовой монолог сотрудника в обеденный перерыв, громко и в деталях описывающего свои хронические болезни или привычки.

Не стоит обсуждать поступки и действия как присутствующих людей, так и отсутствующих. Это может стать поводом для конфликтов и неприязни, если конечно не затрагиваются профессиональные интересы. А все претензии, возникшие к человеку, связаны с выполнением его должностных обязанностей.

Воспитанный человек не станет перебивать рассказчика, задавать неуместные вопросы, прерывать ход беседы.этикет общения

Речевым этикетом предусмотрены следующие ситуации, при которых используют стандартные коммуникативные формулы:

  • торжественная — на собраниях и праздничных мероприятиях, при награждении сотрудников;
  • рабочая — выдача и получение ежедневных заданий, решение возникающих во время работы проблем;
  • соболезнующая.

Знание и соблюдение этикета общения положительно влияет на имидж человека. Также повышает его значимость и заставляет других людей прислушиваться к его мнению.

Этикет общения мужчины и женщины — видео

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.

Back to top button