Манера общения: по каким признакам люди оценивают собеседников

23.04.2020

0 184 2 minutes read

О характере человека и его приоритетах в жизни могут рассказать многие индивидуальные черты. Одна из них — манера общения. Из совокупности темперамента, особенностей поведения, оценки собственной личности и отношения к окружающим складывается образ человека, зависит его деловой имидж. На мнение собеседников влияют тон и речь говорящего, его умение «подать себя» с помощью жестикуляций, определенных поз и даже походки.

Основные факторы, определяющие манеру общения

В разных группах и сообществах поведение одного и того же человека может существенно отличаться. Например, в официальной и деловой обстановке человеку недопустимо вести себя развязно, дерзко или проявлять излишнюю фамильярность. Поэтому он собран и сдержан. А вот в кругу семьи индивид может изменить свою манеру общения. С близкими людьми и родственниками он более искренен и стремится максимально открыто выражать свои чувства.

Есть несколько особенностей взаимодействия, которые накладывают существенный отпечаток на отношения между собеседниками:

Понимание речи. Беседу необходимо вести на языке, хорошо известном всем, принимающим в ней участие. Отсылки, различные описания, формулировки и выводы, наличие подтекстовой (скрытой) информации должны быть доступны всем. Обычно коммуникатор ориентируется не на возраст участников беседы или переговоров. В этом плане наибольшее значение для него имеет степень их интеллектуального развития.
Стиль общения. От правильно выбранного образа и характерного для него поведения, зависит успешность беседы в целом. В зависимости от ситуации и сопутствующих обстоятельств, люди используют такие стили — фамильярный или дружеский, деловой и еще более строгий, требующий соблюдения протокола и целого ряда дополнений, официальный. Испытывая к собеседнику определенные чувства, коммуникатор может говорить более эмоционально, выражать словами, жестами и взглядом свои намерения, а также ощущения от разговора.
Умение быстро и правильно определять психотипы партнеров по коммуникации. У каждого из их свои положительные и отрицательные черты, сопоставив которые не так уж трудно добиться желаемого результата.
Дополнительный пересмотр человеком своей манеры общения перед разговором с представителями высококонтекстных культур, присущих жителям Японии, Кореи, Китая, Саудовской Аравии. Для них особое значение имеют общественный статус и производственная иерархия. Много информации они могут получить, лишь взглянув на внешний облик собеседника, еще до начала разговора.

Нужно стремиться выработать такую манеру общения, которая будет оптимальной в большинстве случаев. И позволит выглядеть естественно в любом коллективе.

Манера общения в деловых кругах

На больших предприятиях и в командных структурах управления часто используется два вида общения:

Прямое — общение с помощью диалога, дискуссий или организованных конференций (мероприятий) с целью изучения мнения каждого участника по обсуждаемому вопросу.
Косвенное — информация подается коммуникатором через посредника, чаще всего переводчика или радиоведущего, озвучивающего слова или распоряжения руководителя для всего коллектива. Этот вид общения возможен и в быту, при нежелании одного из собеседников контактировать напрямую. В таком случае диалог может происходить при помощи другого человека или ребенка (при ссоре родителей или братьев и сестер).

При создании делового образа или работе над имиджем, нельзя забывать о манере общения и речи. Успешность карьеры связана не только с профессиональным уровнем соискателя. Она во многом определяется целостностью личности сотрудника, его культурными запросами, участием в общественной жизни коллектива.

Какая манера общения бывает у руководителей, знают те, кому довелось работать непосредственно с главой предприятия или самостоятельно командовать отдельной группой, структурой. Деловое общение — многофункциональный процесс, подчиненный определенным правилам официального этикета и ориентированный на служебную сферу.

Для манеры общения делового человека характерны следующие черты:

взаимодействие всегда строится на партнерских отношениях, базирующихся на доверии и взаимном уважении;
беседа ведется с учетом экономических и социальных интересов участников коммуникации, которые регулируются правовыми рамками;
каждый из собеседников, при обмене информацией, должен придерживаться регламента, подчиняться установленным правилам и действующим ограничениям;
поведение и общение партнеров должны способствовать получению дополнительных профессиональных навыков и знаний, повышать общую компетентность.

Кроме того, деловые люди всегда ведут себя подчеркнуто корректно. Они тщательно подбирают костюмы, избегают высказываться эмоционально или напыщенно. Их речь правильная, без жаргонов и сленга. Благодаря развитым риторическим способностям, они сильны в дискуссиях и профессиональных спорах.