Эффективность общения как результат успешной коммуникации

30.04.2020

0 2 131 2 minutes read

Общественная жизнь людей строится на общении. Эффективность общения — итог коммуникативного процесса, наилучший способ достижения поставленных перед собеседниками целей. Особенно велика роль общения в таких сферах как воспитание, обучение, формирование личности, научная деятельность, а также там, где необходимы обмен и передача информации.

Основные приемы эффективного общения

Наиболее эффективное общение возможно только при наличии взаимного расположения между партнерами по коммуникации, если слова и фразы каждого из них воспринимаются и понимаются другими правильно. Особенно важной является формирование в процессе общения особой, доверительной связи. Именно она дает возможность собеседникам испытать после разговора чувство удовлетворенности по поводу получения нужной информации.

Эффективное общение жизненно необходимо не только отдельным людям, но и всему человеческому обществу. Без него невозможно его дальнейшее развитие.

Признаки успешного общения:

между собеседниками налажено полное взаимопонимание;
направленность и объем получаемой информации одобряется всеми партнерами;
выбранные способы общения устраняют все возможные барьеры и способствуют проявлению активности у реципиентов;
полученные сведения и отдельные реплики, выражающие согласие с ними или их неодобрение, могут плавно, без раздражения и эмоциональных всплесков, переходить в дискуссию.

В производственной сфере и других учреждениях эффективное общение между членами коллектива и администрацией часто развивается в конструктивные, содержательные диалоги. И может служить стимулом к лучшей организации трудового процесса, повышению общей результативности.

Надежность получаемых сведений в газах реципиентов повышают такие приемы и навыки коммуникатора как:

открытая демонстрация своих задач и намерений;
доброжелательное отношение к собеседникам, вежливость, проявления участия;
компетентность в обсуждаемом вопросе;
способность убеждать других, корректно излагать свое мнение, избегать употребления обезличенных, ничего не значащих фраз.

Один из главных приемов, способствующий эффективности общения, и повышающий результативность дискуссий — правильное изложение партнерами своих аргументов и доводов.

Нельзя начинать свое вступление отрицанием слов собеседника. Нужно вежливо подвести его к принятию своей позиции или осознанию допущенных им ошибок.

Как повысить эффективность общения

Чтобы улучшить навыки общения, нужно усвоить несколько правил.

Их, в зависимости от ситуации и обстоятельств, всегда можно дополнить:

Нужно анализировать информацию, которую озвучивает собеседник, чтобы не допустить ошибочности трактовки. Следует вникать во все детали и подробности, предоставленные им.
Перебивать говорящего считается дурным тоном, и если нет наводнения или пожара, его все же стоит выслушать до конца.
Партнеры должны быть искренними. Говорить о том, о чем они на самом деле думают. Подтверждать то, чего хотят добиться своим выступлением.

Высказывать свои мысли вслух нужно не просто так или потому что очень хочется показать вой недюжинный ум. Следует говорить таким образом, чтобы всю озвученную информацию можно было назвать адекватной, аргументированной, изложенной благожелательно и учтиво. Причем правило должно соблюдаться как партнерами, имеющими различия по возрасту и общественному положению, так и сверстниками или людьми из одной социальной группы.

Есть еще несколько моментов, поясняющих, как эффективно общаться с людьми и сконцентрированных на самом первом впечатлении, произведенном на собеседников. Выводы и характеристики получаются ими в течение 20 секунд.

На них оказывают влияние:

звучание и тембр голоса (38 %);
мимика, язык жестов, визуальное впечатление (55 %);
обмен информацией с помощью речи и слов (7 %).

Чтобы с первых минут с эффективностью общения не было никаких проблем, нужно как можно быстрее расположить к себе партнера по коммуникации.

Для этого используют много способов. Но самые универсальные, подходящие ко многим случаям — искренняя улыбка, имя собеседника, произнесенное максимально уважительным тоном, поднятие его значимости с помощью комплиментов.