Классификация общения на основании характеристик и признаков процесса

Установление и развитие контактов между людьми и их группами называют общением. Классификация общения — структурно-функциональное определение различных процессов общения, которые помогают людям реализовать свои практические умения и навыки, сформировать правильные духовные потребности.

Плодотворный процесс общения имеет большое значение не только для развития отдельной личности, но и для общества в целом. Взаимодействие между людьми происходит в виде обмена информацией, который характеризуется уровнем восприятия и понимания между всеми участниками.

Общение и его разновидности

Существует несколько классификаций общения. С их помощью осуществлялись попытки предоставления необходимых средств для решения поставленных перед человеком задач и достижения им важных целей. Процесс общения порожден совместной деятельностью людей.

Классификации общения имеют различные основания.  Их подразделяют:

• по сферам деятельности;
• типам субъектов;
• они могут быть привязаны к определенному месту или времени.

Учитываются следующие коммуникативные критерии — характер, цель, направленность и форма выражения.

Характер общения бывает творческим (продуктивным) и формальным (непродуктивным).  Направленность — гуманистической или манипулятивной.

По формам проявления, общение можно разделить на непосредственное, опосредованное, формальное и неформальное. В зависимости от вида деятельности собеседников, общение может быть деловым, семейным или спортивным.

В социальной психологии существует еще несколько типов межличностного взаимодействия:

• манипуляция (скрытое воздействие);
• диалог;
• императив (авторитарная форма).

Классификация общения по направленности

Самой первой формой коммуникативного взаимодействия является непосредственное общение. Оно происходит с помощью органов человеческого тела — голосовых связок, головы, рук. Позже, с развитием общества, появилось опосредованное общение, осуществляемое с использованием простых орудий труда — палок и острых камней, оставляющих след на сыром песке. А затем более современных — радио, телефонов, телевидения, интернета.

Разделение и классификация общения в соответствии с его направленностью позволяет выделить в нем гуманистический вид и манипулятивный.

Для гуманистического общения характерны следующие критерии:

• недопустимость эгоцентрического подхода и попыток решения собственных проблем и осуществления желаний за счет партнера;
• полное доверие между собеседниками;
• взаимное уважение и открытость;
• понимание таких общечеловеческих ценностей как свобода и достоинство.

Общение, построенное на принципах гуманизма, можно назвать творческим. В его основе заложен совместный диалог, а мотивации и цели этого коммуникативного взаимодействия никогда не противоречат результату и использованным средствам.

При манипулятивном общении собеседник рассматривается как способ для достижения цели. В этом случае его ценность как человека не учитывается, в отличие от качеств, которые могут оказаться достаточно полезными.

Нельзя путать манипулятивное общение с формальным. Во время деловой встречи или дипломатической, общение происходит на официальном уровне, с соблюдением всех этических и моральных норм.

В отличие от манипулятивного, при котором возможен шантаж или неверное информирование партнера, с целью превращения его в марионетку.

Классификация общения по целям и содержанию

Осознанные контакты имеют цели, которые различаются из-за определенных условий и того, чем этот активный вид деятельности вызван, например:

1. Биологические. Связываются с характеристиками субъекта, нужны для развития организма, удовлетворения базовых потребностей.
2. Социальные. Используются для расширения и укрепления контактов, а также отношений, необходимых для личностного развития.

В зависимости от содержания, разговор может быть:

1. Мотивационный. Во время процесса происходит передача установок, побуждение к действию или готовности.
2. Когнитивным — с передачей необходимой информации для расширения кругозора, содействующей развитию навыков и способностей.
3. Кондиционный. При нем происходит обмен психическими состояниями, необходимых для достижения человеком определенного расположения духа или физических ощущений.
4. Материальный. Связывают с получением каких-либо благ, наиболее характерно для партнеров по бизнесу, стремящихся к заключению взаимовыгодной сделки.

Нормальное развитие человека невозможно без социума. Общаясь и устанавливая отношения с окружающими людьми, он:

• реализует свои желания;
• стремится к власти;
• пытается улучшить свои умения.

Однако одними из самых важных человеческих потребностей в общении являются аффилиация (доверительное общение) и альтруизм (забота о других).