Неформальное общение: виды и их характеристики
Неформальное общение нередко становится спонтанным. Фактически — это все личностные контакты, которые проходят вне официальных отношений. Можно сказать, что это диалог, не скованный какими-либо рамками и строгими правилами.
Как пример можно привести общение с близкими родственниками и друзьями. Это один из многих типов неформального общения, когда индивидуумы могут разговаривать без необходимости заранее продумывать слова, фразы, темы, проводить подготовку мыслей. Также неформальное, пусть и несколько другого рода, общение, весьма распространено в различных организациях. Оно имеет как свои плюсы, так и минусы.
Типы неформального общения
Психологи считают, что существует два типа неформального общения:
- Первичный. Формируется во время первого контакта. Характеризуется тем, что во время разговора, бывший незнакомец может показаться близким другом. Разговор идет легко, а единственное желание в этот момент — продолжать беседу. Велика возможность спонтанных эмоциональных проявлений и появление возрастающего чувства радости.
- Рациональный. Формируется по прошествии определенного количества времени с момента знакомства. Люди начинают ясно осознавать сходство внутренних установок, жизненных ценностей и приобретенного опыта, культурных норм. Этот тип отношений считается самым устойчивым.
Традиционно внутри крупных деловых коллективом появляются небольшие неформальные группы, которые отличаются более простыми способами коммуникаций и доверительными отношениями.
Неформальное общение в организации или как дружба улучшает труд и может лишить карьеры
Выделить можно следующие типы неформальных групп:
- Пары — два человека, которые явно выказывают друг другу симпатии, при этом один часто выступает как дополнение другого.
- Треугольник — состоит из трех людей, помимо неформального общения они могут образовать внутри коллектива собственное ядро, очень сплоченное.
- Квадраты — совокупность пар, их отношения могут обладать разной интенсивностью.
- Звезда — от остальных отличается наличием лидера, который объединяет других членов группы в одно целое.
Несмотря на все плюсы, подобная схема имеет немало минусов. Главный из них — слухи. Они могут оказать самое негативное влияние на работу сотрудников. Особенно это касается тех случаев, когда один из работников неформально общается со своим начальником. Мало того, что это служит источником злости и зависти для остальных, так и сам работник может разлениться. В итоге начальник будет все чаще становиться раздраженным и может уволить лентяя, перестав воспринимать его как друга из-за плохого поведения.
Как научиться вести себя дружелюбно, используя неформальное общение
Если присмотреться к диалогу между детьми, можно заметить несколько особенностей. Структура разговора крайне проста, а говорят они, как думают. Принцип неформального общения крайне похож, поскольку в этом случае диалог служит своеобразным отдыхом для души.
Близкие друзья часто используют различные неологизмы, сленг и жаргон, из-за чего иногда их разговор и шутки могут оказаться малопонятны другим, непосвященным в особенности их общения, людям.
Чтобы правильно воспринимать своего собеседника, необходимо учиться:
- эмпатии;
- идентификации;
- рефлексии.
Желательно проявлять интерес к своему собеседнику. Не нужно бояться просить его рассказать что-нибудь о себе. Или обсудить что-нибудь злободневное. Не надо скупиться на личные обращения, но необходимо и периодически выслушивать собеседника и его истории. Основной акцент разговора надо стараться фокусировать на общих темах, таких как политика, религия, спорт и какие-либо хобби.
Надо избегать лести, это может только испортить диалог. Сдержанные комплименты подойдут, но злоупотреблять ими не стоит.
Также нельзя слишком долго думать над ответом и смотреть мимо собеседника.
Разговорный стиль, который используется в неформальном общении, обычно содержит в себе различный сленг, жаргонизмы, уменьшительно-ласкательные выражения и просторечия. Для тех, кто привык общаться только в деловом стиле, может понадобиться некоторая практика, однако много времени это не потребует.
