Искусство общения: правила улучшения жизни
Искусство общения — очень важная для любого человека способность, с помощью которой он может преодолевать возможные психологические барьеры и осуществлять правильный подход к собеседнику. Коммуникабельному человеку гораздо проще, чем другим, организовать беседу или вступить в разговор, также ему не сложно удовлетворить свою повседневную потребность в общении.
Цели и стратегии личностного общения
Для того чтобы во время коммуникации достигнуть поставленной цели, потребуются различные стратегии. Например, при неформальном общении двух и более людей возникает ситуация, которую можно охарактеризовать как межличностное общение. Чаще всего, при этом не ставятся определенные задачи. Участники коммуникативного процесса бывают настолько увлечены интересным разговором, что даже не замечают, как летит время. Им просто приятно видеть друг друга и общаться между собой.
В таком общении можно выделить несколько основополагающих факторов:
- установление контакта между собеседниками;
- передачу определенной информации личного характера, зачастую с собственной оценкой говорящего (коммуникатора);
- использование различных техник слушания — рефлексивного (активного), нерефлексивного (пассивного), эмпатического (сопереживания) для получения удовлетворенности от разговора;
- стирание коммуникативных барьеров, препятствующих общению;
- применение различных приемов аргументации.
Эффективность межличностного общения зависит от национальных, половозрастных и других особенностей собеседников, которые оказывают влияние на результаты взаимодействия.
Его цель — удовлетворение потребности в общении, построенном на общих интересах. С их исчезновением или изменением, желание общаться с определенным человеком может исчезнуть.
В ходе беседы участники могут меняться ролями. Рассказчики становятся слушателями и наоборот. Причем реципиенты также проделывают большую работу — они не только воспринимают информацию, но и расшифровывают ее. Коммуникаторы передают свои сообщения, закодировав их — в виде слов, мимических выражений, жестов и поз.
Искусство общения, как правильно вести разговор
Люди, хорошо владеющие искусством общения, всегда успешны как в обычной жизни, так и в трудовой деятельности. Они легко заводят знакомства, отлично ладят с большим коллективом.
Есть несколько условий, соблюдение которых поможет способствовать улучшению навыков общения и провести беседу корректно:
- Нельзя начинать разговор с малознакомым человеком с серьезных вопросов. Лучше всего обсудить капризы погоды, премьеру интересного фильма, новинки литературы. После чего переход к важной теме произойдет незаметно.
- Касаться проблем со здоровьем в светской беседе недопустимо. Также как и плохих новостей, неприятностей на работе или семейных конфликтов. Не следует обсуждать поведение и внешний вид человека в его отсутствие. Это не соответствует моральным нормам, принятым в обществе.
- В разговорах на любые темы нужно проявлять гибкость. Нельзя быть излишне категоричными, постоянно убеждать всех в своей правоте, так как бурный спор выходит за рамки беседы.
- Тон общения должен быть спокойным и сдержанным. Во время обсуждения спорных моментов голос повышать не стоит. Таким образом не добраться до истины, а вот поссорится вполне возможно.
- В попытках развеселить компанию нельзя без конца вспоминать смешные истории или анекдоты, многие из которых всем давно известны. Небольшая короткая шутка, рассказанная вовремя не только, рассмешит собеседников, но и запомнится ими надолго.
- В одной компании не следует использовать фразы и намеки понятные только некоторым. Остальные собеседники почувствуют в этот момент себя лишними, им будет очень некомфортно.
- Делать замечания чужим детям допускается лишь в том случае, если их родители отсутствуют.
- Бестактно публично расспрашивать человека о его болезни и уточнять диагноз. А также спрашивать причину, если люди хотят поскорее закончить разговор.
Одним из главных факторов, выдающих искусного собеседника, является ясная речь. Все слова проговаривают четко, их окончания не приглушают. Нельзя спешить или медлить.
Темп речи должен быть средним, а она сама — выразительной. Также необходимо соблюдать ее тональность. Вопросительные и восклицательные предложения произносят с соответствующей интонацией.
Заключение
Искусство общаться вежливо, с соблюдением норм этикета, позволит человеку лучше раскрыться и выработать подходящие способы убеждения, а также использовать слова и выражения более точно. Благодаря развитому искусству общения, собеседники могут не только внимательно слушать говорящего, но и правильно понимать содержание сказанного, определять цели беседы, стремиться к конструктивному диалогу.
